FurivoTérminos y condiciones

Aviso de privacidad de Furivo

Versión: 2.0
Fecha de última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Furivo es una aplicación para cuidar a tus mascotas: llevar su ficha y su expediente, pedir citas a veterinarias y otros negocios de mascotas, publicar y consultar reportes de mascotas perdidas o encontradas, ofrecer mascotas en adopción gratuita y responsable, y compartir con una comunidad de personas que quieren a los animales.

El responsable del tratamiento de los datos personales es José de Jesús Reyes Romero, con domicilio en San Julián No. 42, Villas de Guadalupe, C.P. 45189, Zapopan, Jalisco, México.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad:

Este Aviso explica cómo Furivo recopila, utiliza, comparte, conserva y protege información cuando una persona usa la aplicación móvil Furivo, su sitio web o los servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”).

2. Datos que tratamos

Dependiendo de las funciones que utilices, Furivo puede tratar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de cuenta y perfil

2.2 Datos de publicaciones de mascotas

Las publicaciones están diseñadas para ser visibles por otras personas. Antes de publicar, debes considerar que el nombre de contacto, teléfono, fotografías, ubicación aproximada y demás información incluida podrán quedar disponibles para otras personas, como se explica en la sección 5.

2.3 Ubicación

Con tu autorización, Furivo puede acceder a la ubicación del dispositivo mientras utilizas la aplicación para:

Furivo no necesita acceder a tu ubicación de manera permanente ni en segundo plano para las funciones actuales. Puedes negar el permiso desde la configuración del dispositivo, aunque algunas funciones de mapas y reportes podrían quedar limitadas.

2.4 Lugares, mapa de mascotas y enlaces de ubicación

Lugares guardados. Puedes guardar hasta diez lugares (por ejemplo, tu casa o la de un familiar) con una etiqueta, una dirección, un punto en el mapa y, si quieres, una fotografía, e indicar en cuál vive cada mascota. Los lugares los ves tú. Si eliges compartir un lugar con tus amigos o tu familia en Furivo, ellos ven su etiqueta, su punto y su fotografía. Las personas con quienes compartes una mascota ven dónde vive.

Dónde está tu mascota. Puedes indicar si tu mascota está en uno de tus lugares, con un amigo o con otra persona, y hasta cuándo. Si creas un enlace de ubicación, cualquier persona que lo tenga, aunque no use Furivo, verá el nombre de la mascota, la dirección y el punto del lugar y, si lo eliges, tu nombre de pila, hasta que el enlace venza (una hora, un día o siete días, según elijas). Los enlaces vencidos se borran automáticamente al día siguiente. Los enlaces para compartir una mascota vencen en 48 horas y las invitaciones de amistad en siete días.

Avisos de reportes cercanos. Si ya autorizaste la ubicación, Furivo guarda una zona aproximada de unos 5 km alrededor de ti, no tu ubicación exacta, para avisarte de mascotas perdidas o encontradas cerca. No se comparte con otros usuarios.

Furivo no comparte tu ubicación en tiempo real con otras personas y no accede a ella en segundo plano.

2.5 Fotografías y cámara

Cuando lo autorizas, Furivo accede a la cámara o a fotografías que selecciones para:

Furivo no accede a toda tu biblioteca de fotografías; únicamente recibe las imágenes que eliges o capturas mediante las funciones de la aplicación, según los permisos del sistema operativo.

2.6 Comunidad, mensajes y revisión del contenido

Comunidad. Si publicas en Explorar, tu publicación (texto, hasta cuatro fotografías y la mascota que aparece), tus comentarios, tus «me gusta» y a quién sigues pueden verlos otras personas con sesión en Furivo, junto con tu nombre público y tu fotografía de perfil. Si tu perfil es público, otras personas pueden encontrarte por tu nombre; puedes ocultarlo en Perfil.

Mensajes. Furivo trata los mensajes, las imágenes adjuntas, los participantes, las fechas y el estado de lectura de las conversaciones que tienes con otras personas sobre un reporte o una adopción, y de las que tienes con negocios. Las notificaciones de un mensaje nuevo incluyen un extracto del texto.

Revisión del contenido. Para proteger a la comunidad, los textos públicos pasan por un filtro automático y las fotografías públicas por una revisión automática antes de mostrarse (ver la sección 2.10). Si denuncias una conversación, se envía al equipo de moderación una copia de los últimos mensajes. El contenido podrá revisarse o conservarse cuando sea necesario para atender denuncias, prevenir fraude, proteger la seguridad de usuarios, cumplir obligaciones legales o aplicar los Términos y Condiciones.

2.7 Notificaciones y datos técnicos

Si aceptas recibir notificaciones, Furivo puede tratar:

Si activas los avisos por correo (vienen apagados), Furivo usa tu correo electrónico para enviártelos.

También pueden generarse datos técnicos limitados para operar, proteger y diagnosticar el Servicio, como errores, versión de la aplicación, sistema operativo, modelo del dispositivo, fechas de acceso y registros de seguridad.

2.8 Pagos con tarjeta

Si eliges pagar con tarjeta en la aplicación, los datos de la tarjeta los recibe y guarda directamente Stripe. Furivo solo conserva la marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento, para mostrártela, y un identificador de cliente de Stripe. También registramos cada cobro: importe, servicio o pedido, negocio, fecha y resultado.

2.9 Autenticación biométrica

Cuando utilizas Face ID, Touch ID o la autenticación biométrica disponible en tu dispositivo, la comprobación la realiza el sistema operativo. Furivo no recibe ni almacena tu rostro, huella ni plantilla biométrica.

Si activas el inicio con Face ID, Touch ID o huella, la aplicación guarda tu correo y tu contraseña en el almacenamiento seguro de tu dispositivo (el llavero de iOS o el almacén de claves de Android), que solo los libera después de la comprobación biométrica. Esos datos no salen de tu dispositivo y se borran de él cuando eliminas tu cuenta desde la aplicación.

2.10 Análisis de imágenes mediante inteligencia artificial

Furivo usa Google Gemini, un servicio de inteligencia artificial de Google, en dos casos:

Los resultados son automáticos y pueden equivocarse; no deben usarse como único medio para identificar una mascota. Google procesa las imágenes como proveedor de Furivo conforme a sus términos para la API de Gemini. Furivo no envía a Gemini tus mensajes ni tus textos.

2.11 Citas, reseñas y reputación

Citas. Cuando pides una cita, un hospedaje o un producto a un negocio, el negocio recibe tu nombre, tu correo, tu teléfono y los datos de la mascota elegida, incluidas sus alergias, y quedas registrado como su cliente. Furivo guarda la cita, sus cambios y si llegaste, cancelaste o la reagendaste, y registra cuando una cita se extiende más de lo previsto.

Reseñas. Las reseñas que dejas a un negocio son públicas en Furivo, con tu nombre público.

Reputación como cliente. Después de una cita pedida desde Furivo, el negocio puede calificarte y dejar un comentario. Con esas calificaciones y con tus asistencias, inasistencias, cancelaciones y cambios de horario, Furivo calcula un resumen de cómo cumples con tus citas. Ese resumen solo lo ven los negocios de los que ya eres cliente y el equipo de Furivo; el comentario, solo el negocio que lo escribió. No se publica. Sirve para que los negocios organicen su agenda. Puedes pedir acceso a esta información y su rectificación en furivo@rsdvelop.com.

Reputación de los negocios. Furivo publica, para cada negocio con al menos cinco citas pedidas desde la app, el porcentaje de citas que cancela o cambia de horario.

2.12 Si registras un negocio

Si registras un negocio, Furivo trata los datos del negocio (nombre, giro, dirección, teléfono, horario, servicios y fotografías), el documento que envías para verificarlo y, si los agregas, su logotipo, portada, eslogan y publicaciones. El logotipo, la portada y las fotografías pasan por la revisión automática de la sección 2.10. La información pública del negocio se muestra en el directorio, el mapa y su ficha una vez aprobado. Los datos de tus clientes que administras en Furivo Negocios se rigen por el aviso de privacidad de tu negocio; Furivo los trata por tu cuenta.

2.13 Tus mascotas

Furivo trata los datos que registras de tus mascotas: nombre, especie, raza, color, sexo, fecha de nacimiento, peso, microchip, alergias, notas, fotografías, dónde vive y, si los anotas, su ánimo, paseos y comidas de cada día. También muestra el historial de visitas, vacunas y refuerzos que registran los negocios que la atienden. Son datos de animales, no datos de salud de personas. Los ven tú, las personas con quienes compartes la mascota (que pueden verla, no editarla) y los negocios de los que eres cliente; con los que elijas puedes compartir un resumen con fechas, medicamentos y vacunas, sin diagnósticos ni notas.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para:

No vendemos datos personales ni utilizamos la información para publicidad comportamental de terceros. Furivo no realiza seguimiento entre aplicaciones o sitios de terceros para fines publicitarios.

4. Base y consentimiento

Tratamos los datos necesarios para prestar el Servicio solicitado, cumplir los Términos y Condiciones, atender obligaciones legales y proteger intereses legítimos relacionados con la seguridad y operación de Furivo.

Cuando la legislación o el sistema operativo lo requieren, solicitamos tu consentimiento antes de acceder a ubicación, cámara, fotografías, notificaciones u otros datos protegidos. Puedes retirar permisos desde la configuración del dispositivo. Retirar un permiso no afecta el tratamiento realizado legítimamente con anterioridad, pero puede limitar algunas funciones.

5. Información pública y decisiones del usuario

Furivo es un servicio comunitario. Los datos incluidos en una publicación pueden ser vistos por otras personas para facilitar el contacto, la recuperación o una adopción. No publiques domicilios particulares exactos, documentos oficiales, información financiera ni información de otra persona sin su autorización. Furivo solo facilita el contacto y no verifica a las partes; toma precauciones antes de reunirte o entregar una mascota y nunca envíes dinero por una adopción.

Los reportes de mascotas perdidas o encontradas y las publicaciones de adopción, con el nombre y el teléfono de contacto, la ubicación y las fotografías que incluyas, pueden verse sin iniciar sesión en Furivo. Las fotografías de mascotas y de perfil pueden abrirse con su enlace.

Cuando proporciones nombre, teléfono, fotografía o cualquier dato de un tercero, declaras que cuentas con autorización para hacerlo o con otra base legítima aplicable.

6. Proveedores y transferencias

Podemos comunicar o permitir el tratamiento de datos a proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, únicamente para las finalidades descritas y bajo sus condiciones de protección de datos. Actualmente pueden incluir:

Estos proveedores pueden procesar información en México, Estados Unidos, Europa u otros países donde operen. Cuando corresponda, aplicaremos medidas contractuales y legales para proteger los datos en transferencias nacionales o internacionales.

Políticas relevantes de terceros:

No compartimos datos personales con terceros independientes para sus propios fines comerciales sin consentimiento, salvo obligación legal o los casos permitidos por la legislación aplicable.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio y cumplir las finalidades descritas.

Furivo no mantiene copias de respaldo de su base de datos ni de sus archivos: lo que se borra no se puede recuperar.

Algunos datos caducan solos: las notificaciones de la bandeja a los 60 días, los avisos por correo pendientes de envío a los 30 días y los enlaces de ubicación al día siguiente de vencer.

Puedes iniciar la eliminación desde Perfil > Eliminar cuenta o mediante https://furivo.com.mx/eliminar-cuenta.

Al eliminar tu cuenta se borran de inmediato tu perfil y tu perfil público; tus mascotas con su ficha, su bitácora y sus fotografías; tus reportes y adopciones con sus fotografías; tus publicaciones, comentarios, «me gusta» y a quién sigues; tus lugares guardados con sus fotografías; tus amistades, tus invitaciones y los lugares que compartías; tus notificaciones; el resumen de tu tarjeta guardada y la referencia a tu cliente de Stripe; y tu acceso. Dejas de ver las mascotas que otras personas te compartieron, y si una mascota llegó a tu cuenta desde la ficha de un negocio, vuelve a ese negocio. Los enlaces de ubicación que creaste dejan de mostrar datos.

Se conservan, sin vínculo con tu cuenta o con el mínimo necesario:

Stripe conserva tu cliente, los datos de tu tarjeta y los de tus pagos conforme a su propia política.

El cierre de sesión o la desactivación temporal no equivalen a la eliminación de la cuenta.

8. Derechos de las personas

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar:

Envía tu solicitud a furivo@rsdvelop.com indicando tu nombre, correo asociado a Furivo, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu cuenta. Podremos solicitar datos razonables para verificar tu identidad y evitar solicitudes fraudulentas. Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, autenticación, reglas de seguridad de base de datos, comunicaciones cifradas y revisión de incidentes.

Ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos un incidente que pueda afectar significativamente tus derechos, actuaremos y notificaremos conforme a la legislación aplicable.

10. Menores de edad

Las personas menores de 18 años no deben crear una cuenta ni publicar datos personales sin intervención y autorización de su madre, padre o tutor legal. Si descubrimos que tratamos datos de un menor sin la autorización necesaria, podremos eliminar la cuenta y la información correspondiente.

Si eres madre, padre o tutor y consideras que un menor proporcionó información sin autorización, contáctanos en furivo@rsdvelop.com.

11. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede abrir mapas, llamadas telefónicas u otros servicios administrados por terceros. El tratamiento que esos terceros realicen se rige por sus propias políticas. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar información.

12. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios en Furivo, proveedores, prácticas o legislación. Publicaremos la versión actualizada y su fecha de vigencia. Cuando el cambio sea importante, podremos informarlo dentro de la aplicación o por otros medios razonables.

13. Legislación aplicable

Este Aviso se interpretará conforme a la legislación aplicable en México, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sin perjuicio de los derechos que correspondan a usuarios ubicados en otras jurisdicciones.

14. Contacto

Para dudas, quejas o solicitudes de privacidad:

José de Jesús Reyes Romero
furivo@rsdvelop.com
San Julián No. 42, Villas de Guadalupe, C.P. 45189, Zapopan, Jalisco, México
https://furivo.com.mx/contacto