FurivoAviso de privacidad

Términos y Condiciones de Uso de Furivo

Versión: 2.0
Fecha de última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación Furivo, su sitio web y los servicios relacionados (el “Servicio”), operados por José de Jesús Reyes Romero, con domicilio en San Julián No. 42, Villas de Guadalupe, C.P. 45189, Zapopan, Jalisco, México (“Furivo”, “nosotros” o “nuestro”).

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio, confirmas que leíste y aceptas estos Términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes crear una cuenta ni utilizar las funciones que requieren aceptación.

2. Finalidad del Servicio

Furivo proporciona herramientas para:

Furivo es una plataforma tecnológica comunitaria. No somos una autoridad, refugio, veterinaria, servicio de emergencia, aseguradora ni agencia de investigación. No garantizamos que una mascota será localizada, identificada, recuperada, devuelta o adoptada. En las adopciones, Furivo es únicamente un medio de publicación y contacto: no es propietario, custodio, refugio, vendedor, representante ni parte del acuerdo entre usuarios.

Si existe riesgo inmediato para una persona o un animal, contacta a las autoridades o servicios de emergencia correspondientes.

3. Requisitos de edad

Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia para crear una cuenta y aceptar estos Términos por cuenta propia. Una persona menor solo podrá utilizar funciones de cuenta bajo supervisión y con autorización de su madre, padre o tutor legal.

4. Cuenta y seguridad

Te comprometes a:

Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta, salvo cuando resulte de una falla atribuible a Furivo o exista disposición legal en contrario.

Podemos solicitar verificación adicional cuando sea razonablemente necesaria para proteger usuarios, prevenir fraude o atender una solicitud de eliminación.

5. Publicaciones y datos públicos

Al publicar un reporte o una adopción entiendes que determinados datos serán visibles para otras personas, incluso sin iniciar sesión en Furivo, entre ellos:

No publiques un domicilio particular exacto si no es necesario. Utiliza referencias aproximadas y evita incluir documentos oficiales, información financiera u otros datos sensibles.

Si proporcionas datos de otra persona, declaras que tienes su autorización o una base legítima para hacerlo.

Lo que publicas en la comunidad de Furivo (fotografías, textos, comentarios y «me gusta») lo ven otras personas con sesión, junto con tu nombre público y tu fotografía de perfil, como explica el Aviso de privacidad.

6. Contenido del usuario

Conservas los derechos que tengas sobre textos, fotografías y demás contenido que publiques.

Al subir contenido concedes a Furivo una licencia no exclusiva, gratuita, revocable cuando elimines el contenido o la cuenta, y limitada a alojar, copiar, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir ese contenido dentro del Servicio únicamente para operar, proteger y promocionar la función específica en la que fue publicado.

Declaras que:

7. Conductas prohibidas

No puedes utilizar Furivo para:

8. Moderación, denuncias y bloqueo

Los usuarios podrán reportar contenido o conductas ofensivas desde las opciones disponibles en cada reporte, perfil o conversación, y podrán bloquear a usuarios abusivos.

Furivo podrá revisar denuncias, ocultar o eliminar contenido, limitar su visibilidad, suspender cuentas, conservar evidencia y cooperar con autoridades cuando exista una razón razonable de seguridad, incumplimiento o ilegalidad.

No podemos revisar previamente todo el contenido. La ausencia de una acción inmediata no implica aprobación. Atenderemos las denuncias de contenido o conductas dentro de las 24 horas siguientes a recibirlas.

Para reportes urgentes de abuso: furivo@rsdvelop.com.

9. Chats y contacto entre usuarios

El chat debe utilizarse para comunicaciones legítimas relacionadas con reportes, mascotas y servicios de los negocios. No envíes información financiera, contraseñas, documentos oficiales ni contenido íntimo.

Las conversaciones pueden conservarse y revisarse cuando sea necesario para atender una denuncia, proteger a usuarios, prevenir fraude, cumplir una obligación legal o aplicar estos Términos, conforme al Aviso de privacidad.

10. Ubicación, mapas y rutas

Las ubicaciones, direcciones y mapas pueden contener errores, retrasos o imprecisiones. Un punto en el mapa es una referencia proporcionada por un usuario o por servicios de terceros y no confirma que la mascota se encuentre allí.

No utilices Furivo como sustituto de indicaciones oficiales, servicios de emergencia o medidas de seguridad personal. Cuando te reúnas con otra persona, elige un lugar público, informa a alguien de confianza y evita acudir solo si percibes riesgo.

11. Búsqueda visual e inteligencia artificial

Los resultados automatizados sobre especie, color, raza o similitud son aproximados y pueden ser incorrectos. No constituyen una identificación definitiva ni una afirmación de propiedad.

Debes verificar visualmente, solicitar pruebas razonables y adoptar medidas seguras antes de entregar una mascota. Furivo no responde por decisiones basadas únicamente en un resultado automatizado.

12. Adopciones gratuitas, responsables y acuerdos entre usuarios

Las adopciones publicadas en Furivo deben ser totalmente gratuitas y tener como fin el bienestar del animal. Está prohibido condicionar la entrega al pago de dinero, compra de productos, donativos obligatorios o cualquier contraprestación. Furivo no cobra comisiones por las adopciones ni recibe, custodia, garantiza o intermedia pagos relacionados con ellas.

Quien publica declara que tiene la custodia legítima o autorización suficiente para promover la adopción, que la información proporcionada es veraz y que la entrega no vulnera derechos de terceros ni normas de bienestar animal. Quien adopta debe verificar por su cuenta la identidad y facultades de la otra persona, el estado de salud y conducta del animal, las condiciones de entrega y las obligaciones legales aplicables en su localidad.

Las partes son las únicas responsables de evaluar compatibilidad, realizar entrevistas, solicitar referencias, celebrar documentos de adopción, obtener atención veterinaria y tomar precauciones durante cualquier encuentro o traslado. No envíes dinero, documentos oficiales o información bancaria; reúnete en un lugar seguro, informa a una persona de confianza y, cuando sea posible, solicita revisión veterinaria.

Furivo no inspecciona hogares, no certifica identidades o propiedad, no verifica diagnósticos ni antecedentes, no selecciona adoptantes y no entrega animales. En la máxima medida permitida por la ley, Furivo no es responsable de disputas de propiedad o custodia, fraude, lesiones, enfermedades, daños, abandono, maltrato, incumplimientos o cualquier consecuencia derivada de una publicación, contacto, encuentro, traslado o adopción entre usuarios.

13. Directorio de negocios, solicitudes de servicio y expediente

Furivo muestra un directorio de negocios de mascotas registrados, como clínicas y hospitales veterinarios, estéticas, spas, hoteles, guarderías, entrenadores, paseadores, tiendas y refugios. Desde la aplicación puedes enviarles solicitudes de cita u hospedaje.

Quién presta el servicio. Cada servicio lo presta el negocio que elegiste, no Furivo. El negocio es el único responsable de la atención, el diagnóstico, el tratamiento, el precio, los horarios, las cancelaciones, el cobro y la facturación de sus servicios. Furivo no presta servicios veterinarios ni de cuidado de animales, no supervisa la práctica profesional de los negocios y no garantiza su disponibilidad, calidad ni resultados. Una solicitud no es una cita confirmada hasta que el negocio la acepta.

Datos que recibe el negocio. Al enviar una solicitud quedas registrado como cliente de ese negocio. El negocio recibe tu nombre, tus datos de contacto y la información de la mascota elegida, incluidas sus alergias, para atender la solicitud y la consulta. Mientras seas su cliente, el negocio puede ver tus mascotas registradas y corregir sus alergias, peso y notas.

Expediente. Los negocios que atienden a tu mascota registran sus visitas, diagnósticos, tratamientos, medicamentos y vacunas. Tú puedes consultar ese expediente desde la aplicación. Puedes compartir con otros negocios de los que eres cliente un resumen con fechas, medicamentos y vacunas; los diagnósticos y las notas no se comparten. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento desde la ficha de tu mascota. Los registros clínicos que lleva cada negocio forman parte de sus propios archivos y los conserva conforme a las obligaciones que le correspondan.

Calificaciones. Después de una cita pedida desde Furivo puedes calificar al negocio, y el negocio puede calificarte a ti. Furivo usa tus asistencias, cancelaciones y cambios de horario, y las calificaciones que recibes, para mostrar a los negocios de los que eres cliente cómo cumples con tus citas, como explica el Aviso de privacidad.

Comisiones. Furivo cobra a los negocios una comisión sobre las citas, estancias y compras solicitadas desde la aplicación, conforme a lo acordado con cada negocio. Esa comisión la paga el negocio, no el usuario. Furivo no cobra al usuario por enviar una solicitud.

Pago con tarjeta en la aplicación. El pago con tarjeta en la aplicación todavía no está disponible. Cuando lo esté, aplicará lo siguiente:

Si el negocio lo acepta, puedes pagar con una tarjeta guardada en la aplicación en lugar de pagar en el negocio:

Cancelaciones y reembolsos. Un pedido de la vitrina se puede cancelar antes de que el negocio lo marque como listo, y se reembolsa a la misma tarjeta. Los reembolsos de servicios ya prestados se solicitan al negocio y, si no se resuelven, a Furivo en furivo@rsdvelop.com. Los plazos de reembolso, los cargos por cancelación tardía o inasistencia y la atención de contracargos se publicarán en estos Términos antes de que el pago con tarjeta esté disponible.

14. Notificaciones

Puedes aceptar o rechazar notificaciones desde el sistema operativo y modificar tus preferencias en Furivo. Las notificaciones son informativas y pueden retrasarse o no entregarse. No dependas exclusivamente de ellas para atender una conversación o una situación urgente.

15. Servicios de terceros

Furivo utiliza o puede abrir servicios de terceros, incluidos Firebase, Expo, Google Maps, Apple MapKit, OpenStreetMap (Nominatim y Overpass), Photon de komoot, Google Gemini, Resend, que envía los correos, Stripe, que procesa los pagos con tarjeta, y Facturapi, que utilizan los negocios para emitir facturas electrónicas. Su disponibilidad y tratamiento de datos se rigen también por sus respectivos términos y políticas.

No controlamos servicios externos y no garantizamos que permanezcan disponibles o libres de errores.

16. Propiedad intelectual de Furivo

El nombre Furivo, sus logotipos, diseño, código, textos propios, interfaces y demás elementos del Servicio pertenecen a Rubí Salcedo Castro, titular de la marca y de los derechos de propiedad intelectual, o se utilizan bajo licencia.

Estos Términos no te transfieren derechos sobre Furivo. No puedes copiar, modificar, vender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa ni explotar el Servicio salvo cuando la ley lo permita expresamente.

17. Contenido informativo

Los artículos de la sección Aprende son informativos y orientativos. No sustituyen la consulta con un médico veterinario ni la atención de urgencia. Ante una emergencia, acude a un veterinario de inmediato.

18. Suspensión y terminación

Podemos limitar, suspender o cancelar una cuenta cuando exista evidencia razonable de:

Cuando sea razonable y seguro, informaremos el motivo y ofreceremos un medio de aclaración. Podremos actuar sin aviso previo ante riesgos urgentes.

19. Eliminación de cuenta

Puedes iniciar la eliminación desde Perfil > Eliminar cuenta o mediante https://furivo.com.mx/eliminar-cuenta.

La eliminación comprende la cuenta y los datos asociados, incluido el contenido generado por el usuario, salvo lo que se conserva porque también pertenece a otras personas o a los negocios (como las conversaciones, las citas y las reseñas) o por obligación legal, prevención de fraude, seguridad o defensa de reclamaciones. El Aviso de privacidad explica qué se borra, qué se conserva y por cuánto tiempo.

Eliminar la aplicación del dispositivo o cerrar sesión no elimina la cuenta.

20. Disponibilidad y modificaciones

Podemos actualizar, corregir, sustituir, suspender o descontinuar funciones para mantener la seguridad, mejorar el Servicio o cumplir requisitos técnicos y legales.

Intentaremos evitar interrupciones innecesarias, pero no garantizamos disponibilidad continua ni ausencia total de errores. Las actualizaciones remotas permitidas por las tiendas de aplicaciones podrán modificar componentes no nativos de Furivo.

21. Exclusión y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Furivo no será responsable por:

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables de consumidores ni excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

22. Indemnidad

Cuando la legislación lo permita, responderás por daños o reclamaciones de terceros derivados de contenido que publicaste, uso ilegal del Servicio o violación de derechos de terceros, siempre que sean atribuibles a tu conducta y respetando las protecciones legales aplicables a consumidores.

23. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos por cambios en el Servicio, proveedores o legislación. Publicaremos la versión actualizada y su fecha. Si el cambio es relevante, podremos solicitar una nueva aceptación o avisarlo dentro de la aplicación.

El uso continuado después de la entrada en vigor implica aceptación cuando la ley lo permita. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta.

24. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de México. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, sin perjuicio de los derechos irrenunciables, jurisdicción o mecanismos de protección que correspondan a los consumidores.

Antes de iniciar una controversia, puedes contactarnos para intentar una solución directa.

25. Disposiciones generales

Si una disposición resulta inválida o inaplicable, las restantes continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. No puedes transferir tu cuenta ni estos Términos sin autorización; Furivo podrá realizar una transferencia corporativa o de operación notificándolo cuando la ley lo requiera.

26. Contacto

José de Jesús Reyes Romero
furivo@rsdvelop.com
San Julián No. 42, Villas de Guadalupe, C.P. 45189, Zapopan, Jalisco, México
https://furivo.com.mx/contacto